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• 👷‍♂️ Tutoriel d'utilisation

  Tutoriel d'utilisation 👉Voir aussi notre article : ✅ Étapes, checklists et points d'arrêtTrès populaire

• 📬 Accusés de réception

  Accusés de réception Tous les messages que vous envoyez ont un accusé de réception : Faites un long clic sur un message que vous avez envoyé Cliquez sur "Informations" Vous verrez qui de vos collaborateurs a reçu et lu votre message ou votre photo 👉Voir aussi notre article : 👷‍♂️ Tutoriel d'utilisationPopulaire

• ✍️Modification des messages / transcriptions

  Modification des messages Si vous voulez modifier un message texte ou la transcription automatique d'un message vocal : Faites un long clic sur le texte que vous souhaitez modifier Cliquez sur "Modifier la transcription" ou "Modifier le message" Modifiez le texte et validez ✅ Vous pouvez également modifier ou supprimer n'importe quel message texte. ⚠️ Vous ne pouvez modifier que vos propres messages, et dans une limite de 24h après leur envoi. ![](https://storage.crisp.Populaire

• 📂 Partage de fichiers et de plans

  Partage de fichiers et de plans Envoyez des fichiers types PDF, Word, photo, etc directement dans une conversation à partir du cloud : Cliquez sur l'icon "fichier" en bas à droite dans votre conversation Choisissez le fichier à envoyer et confirmez Vous pourrez ouvrir les fichiers envoyés via notre lecteur de documents 👉Voir aussi notre article : [📬 Accusé de réception](/fr/arQuelques lectures

• 👼Inscription et connexion

  Inscription et connexion Créer un compte ou connectez-vous en tout simplicité, soit via votre numéro de téléphone soit via adresse e-mail. Pour créer votre compte vous aurez simplement besoin de renseigner votre prénom et votre nom ainsi que votre nom d'équipe (et d'un mot de passe si vous choisissez de créer un compte à partir de votre adresse e-mail). GIF log-in / sign-upéléphoneQuelques lectures

• 📌Catégoriser les tickets

  Catégoriser les tickets Tous les tickets peuvent être catégorisés (lors de leur création et à tout moment). Une fois dans un ticket : Cliquez sur le titre du ticket pour accéder à l'écran d'options Cliquez sur "Changer de catégories" Sélectionnez une catégorie à laquelle vous souhaitez rattacher votre ticket Cliquez sur "Changer catégorie" pour valider votre selection Et le tour est joué ! Retrouver tous les tickets triés par catégorie dans des onglets spécifiques via le menu.Quelques lectures

• 🗂Archivage de tickets

  Archivage personnel des tickets Tous les tickets présents dans votre accueil peuvent être archivés 📱 Sur le mobile : Glissez vers la gauche sur un de vos tickets depuis l'accueil Cliquez sur le bouton vert avec l'icône d'archive 🖥 Sur l'ordinateur : Cliquez sur le titre du ticket pour accéder aux informations du ticket Cliquez sur "Archiver le ticket" Sélectionnez l'option "Archiver pour moi" Et le tour est joué ! Retrouvez tous vos tickets archivés via le menu dans l'oQuelques lectures

• 🔎Fonction de recherche

  Fonction de recherche Tous les tickets présents dans votre page peuvent être recherchés par mot-clé : Cliquez sur la loupe en haut à droite Ecrivez le nom du ticket que vous recherchez Cliquez sur le ticket qui vous intéresse Et le tour est joué ! NB : La recherche porte uniquement sur le titre des tickets, pas leur contenu 👉Voir aussi notre article : [📂 Partage de fichiersQuelques lectures

• 👉 Création de ticket en 1 clic

  Création de ticket en 1 clic Rien de plus simple que de créer un ticket sur Kraaft: Cliquez sur le bouton + en bas à droite de l'écran d'accueil Et c'est tout ! Le ticket sera par défaut en public et vous serez par défaut le seul membre de ce dernier et assigné en tant que responsable.  👉Voir aussi notre article : [🗂 Partage de fichiers et de plans](/fr/articlePeu de lectures

• 🗂Comment supprimer un ticket ?

  Archiver pour tout le monde ⚠️Sur Kraaft, pour être sûr de ne pas perdre d'informations, nous avons créé l'archive pour tous qui fonctionne de la même manière que la suppression. C'est à dire que les tickets ne seront plus visibles par les utilisateurs, mais qu'ils pourront toujours être récupérés dans l'onglet Archives si la manipulation a été faite par erreur. 🖥Cette fonctionnalité est seulement disponible sur le web. 👷‍♂️Afin de pouvoir archiver un ticket, vous devez être membre du ticketPeu de lectures

• 🎟 [Web] Créer vos tickets même sur votre ordinateur

  [Web] Créer vos tickets même sur votre ordinateur Il est désormais possible de créer vos tickets directement sur Kraaft Web Cliquez sur le bouton + nouveau ticket en haut à gauche Et c'est tout ! Vous pouvez ensuite lui attribuer le nom que vous voulezPeu de lectures

• 🎨 Annoter vos photos

  Annoter des photos simplement Une fois dans un ticket Kraaft, lorsque vous vous apprêtez à envoyer une photo depuis votre galerie ou l'appareil photo, vous pouvez annoter la photo : Cliquer sur le bouton annoter en haut à droite Sélectionner l'édition qui vous convient : traçage, recadrage, texte, etc Valider et envoyer votre photo Et c'est tout ! Important: Même après avoir été envoyées dans la conversation, les photos restes annotables, de la même manière: Cliquez sur unePeu de lectures