Messages automatiques

Q: 👷♂️ Tutoriel d'utilisation

<h1 id="tutorieldutilisation">Tutoriel d'utilisation</h1> <p>${youtube}<a href="hb_Bnn02VZw">Kraaft Tutoriel - Présentation générale</a></p> <p>👉Voir aussi notre article : <a href="/fr/article/etapes-checklists-et-points-darret-t3qwat/">✅ Étapes, checklists et points d'arrêt</a></p>

Kraaft peut s'intégrer avec n'importe quelle solution de Field Service Management (FSM) ou GMAO, à la simple demande du client. Néanmoins, pour les plus clients qui souhaitent être autonomes, notre solution de messagerie est également intégrée avec Zapier.

Zapier permet de construire + de 2000 automatisations et intégrations avec Kraaft en seulement quelques minutes. Par exemple : envoyer des mails sur Kraaft ou inversement, intégrer son calendrier Outlook… ou envoyer des messages automatiques !

Ici, nous allons voir comment envoyer des messages automatiques.

1 - Connectez-vous à Zapier

Vous pouvez créer un compte en quelques secondes sur https://zapier.com C'est un outil gratuit qui peut vous faire gagner beaucoup de temps, profitez-en !

2 - Construisez une automatisation pour envoyer des messages sur Kraaft

Un Zap est une automatisation entre deux logiciels, qui communiquent par API, sans besoin de coder. Cliquez sur "Créer un Zap" puis suivez nos étapes, vous allez voir ce n'est pas compliqué !

"1. When this happens … Choose App & Event" 👉cherchez et sélectionnez "Schedule by Zapier"
"Choose trigger event" 👉sélectionnez "every day" puis cliquez sur "Continue"
"Customize Day" 👉décochez le week-end et sélectionnez une heure qui vous convient pour l'envoi du message le matin
Cliquez sur "Continuer", puis sur "Tester le Trigger" et enfin "Continue"
"2. Do this … Choose App & Event" 👉cherchez et sélect

Question 2

👷‍♂️ Tutoriel d'utilisation

Accepted Answer

Tutoriel d'utilisation

${youtube}Kraaft Tutoriel - Présentation générale

👉Voir aussi notre article : ✅ Étapes, checklists et points d'arrêt

Question 3

📬 Accusés de réception

Accepted Answer

Accusés de réception

Tous les messages que vous envoyez ont un accusé de réception :

Faites un long clic sur un message que vous avez envoyé
Cliquez sur "Informations"
Vous verrez qui de vos collaborateurs a reçu et lu votre message ou votre photo

👉Voir aussi notre article : 👷‍♂️ Tutoriel d'utilisation

Question 4

✅ Étapes, checklists et points d'arrêt

Accepted Answer

Étapes, checklists et points d'arrêt

Cliquez sur la page d'options de votre conversation : soit en cliquant sur le titre soit en cliquant sur l'icône des trois petits points en haut à droite
Cliquez sur le menu Étapes et créez votre propre checklist avec autant de points d'arrêt que vous le souhaitez
Cochez les étapes une fois qu'elle ont été validées : une trace de la validation est enregistrée dans la conversation
Lorsque vous exportez la conversation, les étapes validées figureront sur votre rapport : qui a validé quelle étape et quand

👉Voir aussi notre article : 🤖 Automatisez l'envoi de messages

Question 5

✍️Modification des messages / transcriptions

Accepted Answer

Modification des messages

Si vous voulez modifier un message texte ou la transcription automatique d'un message vocal :

Faites un long clic sur le texte que vous souhaitez modifier
Cliquez sur "Modifier la transcription" ou "Modifier le message"
Modifiez le texte et validez ✅

Vous pouvez également modifier ou supprimer n'importe quel message texte. ⚠️ Vous ne pouvez modifier que vos propres messages, et dans une limite de 24h après leur envoi.

👉Voir aussi notre article : 🗂 Partage de fichiers et de plans

Question 6

👼Inscription et connexion

Accepted Answer

Inscription et connexion

Créer un compte ou connectez-vous en tout simplicité, soit via votre numéro de téléphone soit via adresse e-mail.

Pour créer votre compte vous aurez simplement besoin de renseigner votre prénom et votre nom ainsi que votre nom d'équipe (et d'un mot de passe si vous choisissez de créer un compte à partir de votre adresse e-mail).

GIF log-in / sign-up éléphone

👉Voir aussi notre article : 🗂 Partage de fichiers et de plans

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